Preguntas frecuentes - faq

A continuación he reunido unas preguntas frecuentes que suelo recibir. Si tienes dudas o más preguntas, puedes escribirme a info@thesweetdates.com o bien a través del formulario de contacto

General

The Sweet Dates es una tienda de papalería online. Actualmente no tenemos tienda física.

¡Por supuesto! Queremos que veas y sientas nuestras invitaciones y papel de calidad. Puedes ir a la página de la invitación que más te gusta y «agregar al carrito de la compra» para pedir una muestra. Nuestras invitaciones personalizadas están hechas a mano, y éstas se hacer por encargo, los pedidos de muestra no se puede personalizar en este momento.

Las muestras están disponibles para su compra y envío en 1-3 días hábiles.

Nuestras muestras ya están impresas con un texto de ejemplo y en los colores por defecto.

Compras

Pedido online:

Añadir productos al carrito de la compra es muy sencillo.

  1. Elige el modelo que más te gusta.
  2. Rellena los campos (cantidad, datos…).
  3. Añade al carrito de la compra. 
  4. Confirma la compra (no olvides comprobar todos los datos).
  5. Elige el método de pago y procede al pago.

En la parte superior de la pantalla se encuentra el botón del «Carrito de la compra«, donde podrás consultar los artículos que has ido añadiendo. No olvides comprobar que los datos rellenados son los correctos.

Debes completar el proceso de compra. El sistema te pedirá que introduzcas los datos de contacto y dirección de entrega del pedido.

Elige tu método de pago y procede al pago.

Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24-48 horas. Te enviaremos un enlace con un formulario para que rellenes con los datos de tu boda, donde además podrás escoger los colores la tipografía, con la opción de cambiar elementos de la invitación.
 
Una vez recogidos tus datos y la idea que tienes, recibirás por correo electrónico un boceto/diseño digital, dentro de 2-3 días laborales. Con tu pedido se incluyen 2 revisiones por si algo no te convence. ¡Nada se imprime hasta que no estés satisfecha/o!. Una vez confirmado el boceto/diseño, el tiempo de impresión es de 3-4 días laborales.

La papelería e invitaciones personalizadas son piezas únicas y hechas a medida para que se adapten a tu estilo, color e ideas. Si no estás seguro/a de que quieres exactamente, parte del proceso es una consulta de diseño, durante la cual estaré encantada de guiarte y ofrecerte sugerencias.

Me gusta comenzar hablando un poco contigo sobre tu boda, tu tema, e ideas y presupuesto. Podemos hablar por email o whatssap. Si no estás segura/o de lo que quieres, no te preocupes, juntas crearemos el concepto de diseño perfecto para la papelería de tu boda.

Una vez hayamos seleccionado los detalles del diseño, te enviaré una prueba del diseño por correo electrónico. Tranqui, si no te convence, podemos repetir el proceso. La primera parte del pago (tarifa de diseño) también se realiza en este paso.

Una vez estés satisfecha/o con la prueba final, se mandarán a imprimir las invitaciones. La segunda parte del pago (tarifa de producción) vence en esta etapa.

Siempre hago un seguimiento después de algunas semanas. Me gusta asegurarme que recibiste correctamente tus invitaciones y que estás al 100% feliz.

Si tienes más preguntas, puedes rellenar el formulario de invitaciones personalizadas o bien escribirme a hello@thesweetdates.com

El pago de las invitaciones prediseñadas se realizará mediante la tienda online vía paypal o por tarjeta de crédito.

El pago de las invitaciones personalizadas, una vez se haya aprobado el presupuesto se abonará mediante transferencia bancaria el 20% a cuenta para la reserva y el 80% restante antes del envío de las invitaciones a domicilio. Te avisaré cuando las invitaciones estén listas para poder hacer el pago final.

Si durante el proceso de diseño, se añade algún extra como tarjetas, conos de arroz, etiquetas, etc., se podrá sumar los costes al pago final.

La aceptación del presupuesto viene asociado al pago por adelantado correspondiente al 20% del total del pedido. No se realizará ningún trabajo hasta la confirmación de dicho pago.

Al comprar Invitaciones prediseñadas, en un plazo de 24/48h recibirás un correo electrónico con el boceto/diseño.

Si algo no te convence, tranqui! tenemos hasta dos bocetos/diseños más para cambiar datos, colores, fuentes, etc.

Una vez confirmado los plazos de entrega son de 5 a 7 días hábiles.

Por supuesto que !

Si algo no te convence: dimensiones, sobres, papel, etc., o quieres añadir algún extra a juego. Toda nuestra papelería de boda es totalmente personalizable, si alguno de los elementos no te gusta podemos cambiarlo.

Para otras dimensiones (150x200mm, 150x150mm), sobres, papel, cambios, etc., puedes enviarme un correo a tamara@thesweetdates.com o si lo prefieres envíame un whattsap.

Proceso diseño: Puedes realizar todos los cambios de datos, colores, tipografías, elementos y pequeños ajustes que necesitéis durante las pruebas de revisión del boceto/diseño sin costes extra.

De realizar un diseño desde cero conlleva un suplemento de 20€ por diseño.

Sí, en nuestra tienda online, todas las invitaciones de boda vienen con sobres Premiun 140gr incluidos en el precio.

En The Sweet Dates queremos preservar la integridad de los diseños que realizamos. Actualmente no vendemos versiones digitales.

En ningún caso entregaremos archivos editables digitales. 

Envíos

Impresión: Una vez confirmado el diseño, se envía a imprimir (2-3 días producción).

Entrega: Envío 24-48h. Os facilitaremos un número de seguimiento para localizar el estado del pedido. Si sois de Zaragoza la entrega será gratuita en mano.

Al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, la demora no implica la anulación del pedido ni indemnización.

Si necesitas más información, consulta las condiciones de compra.

El envío se realiza mediante mensajería privada 24-48h. Os facilitaremos un número de seguimiento para localizar el estado del pedido. Si sois de Zaragoza la entrega será gratuita en mano.

Para más información, consulta las condiciones generales de compra.

Se realizan envíos a Península y Baleares. Actualmente no realizo envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para consultar tarifas, por favor consulta en Condiciones de Compra

Para más preguntas, por favor escríbeme a hello@thesweetdates.com