Preguntas frecuentes - faq

A continuación he reunido unas preguntas frecuentes que suelo recibir. Si tienes dudas o más preguntas, puedes escribirme a info@thesweetdates.com o bien a través del formulario de contacto

General

¿Tenéis tienda física?

The Sweet Dates es una tienda de papalería online. Actualmente no tenemos tienda física.

¿Ofrecéis muestras?

¡Por supuesto! Queremos que veas y sientas nuestras invitaciones y papel de calidad. Puedes ir a la página de la invitación que más te gusta y «agregar al carrito de la compra» para pedir una muestra. Nuestras invitaciones personalizadas están hechas a mano, y éstas se hacer por encargo, los pedidos de muestra no se puede personalizar en este momento.

Las muestras están disponibles para su compra y envío en 1-3 días hábiles.

¿Se pueden personalizar las muestras?

Nuestras muestras ya están impresas con un texto de ejemplo y en los colores por defecto.

Compras

¿Cómo comprar papelería?

Pedido online:

Añadir productos al carrito de la compra es muy sencillo.

  1. Elige el modelo que más te gusta.
  2. Rellena los campos (cantidad, datos…).
  3. Añade al carrito de la compra. 
  4. Confirma la compra (no olvides comprobar todos los datos).
  5. Elige el método de pago y procede al pago.

En la parte superior de la pantalla se encuentra el botón del «Carrito de la compra«, donde podrás consultar los artículos que has ido añadiendo. No olvides comprobar que los datos rellenados son los correctos.

Debes completar el proceso de compra. El sistema te pedirá que introduzcas los datos de contacto y dirección de entrega del pedido.

Elige tu método de pago y procede al pago.

Y una vez comprado qué?
Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24-28 horas. Te enviaremos un .pdf para que rellenes con los datos de tu boda, donde además podrás escoger los colores la tipografía, con la opción de cambiar algún elemento de la invitación.
 
Una vez recogidos tus datos y la idea que tienes, recibirás por correo electrónico un boceto/diseño digital, dentro de 2-3 días hábiles. Con tu pedido se incluyen 2 revisiones por si algo no te convence. ¡Nada se imprime hasta que no estés satisfecha/o!. Una vez confirmado el boceto/diseño, el tiempo de impresión es de 7-10 días hábiles.
¿Puedo modificar algún elemento o añadir extras?

Por supuesto que sí!

Si algo no te convence: dimensiones, sobres, papel, etc., o quieres añadir algún extra a juego. Toda nuestra papelería de boda es totalmente personalizable, si alguno de los elementos no te gusta podemos cambiarlo.

Para otras dimensiones (140x200mm, 140x140mm), sobres, papel, cambios, etc., puedes enviarme un correo a tamara@thesweetdates.com o si lo prefieres envíame un whattsap.

¿Cómo comprar papelería personalizada?

La papelería e invitaciones personalizadas son piezas únicas y hechas a medida para que se adapten a tu estilo, color e ideas. Si no estás seguro/a de que quieres exactamente, parte del proceso es una consulta de diseño, durante la cual estaré encantada de guiarte y ofrecerte sugerencias.

Me gusta comenzar hablando un poco contigo sobre tu boda, tu tema, e ideas y presupuesto. Podemos hablar por email o whatssap. Si no estás segura/o de lo que quieres, no te preocupes, juntas crearemos el concepto de diseño perfecto para la papelería de tu boda.

Una vez hayamos seleccionado los detalles del diseño, te enviaré una prueba del diseño por correo electrónico. Tranqui, si no te convence, podemos repetir el proceso. La primera parte del pago (tarifa de diseño) también se realiza en este paso.

Una vez estés satisfecha/o con la prueba final, se mandarán a imprimir las invitaciones. La segunda parte del pago (tarifa de producción) vence en esta etapa.

Siempre hago un seguimiento después de algunas semanas. Me gusta asegurarme que recibiste correctamente tus invitaciones y que estás al 100% feliz.

Si tienes más preguntas, puedes rellenar el formulario de invitaciones personalizadas o bien escribirme a hello@thesweetdates.com

Cómo pago mis invitaciones?

El pago de las invitaciones prediseñadas se realizará mediante la tienda online vía paypal o por tarjeta de crédito.

El pago de las invitaciones personalizadas, una vez se haya aprobado el presupuesto se abonará mediante transferencia bancaria el 20% a cuenta para la reserva y el 70% restante antes del envío de las invitaciones a domicilio. Te avisaré cuando las invitaciones estén listas para poder hacer el pago final.

Si durante el proceso de diseño, se añade algún extra como tarjetas, conos de arroz, etiquetas, etc., se podrá sumar los costes al pago final.

¿Y después de comprar?

En un plazo de 48h recibirás un correo electrónico con el boceto/diseño.

Si algo no te convence, tranqui! tenemos hasta dos bocetos/diseños más para cambiar datos, colores, fuentes, etc.

Una vez confirmado los plazos de entrega son de 10 a 15 días hábiles.

¿Qué se incluye en el proceso de diseño?

En el proceso de boceto/diseño se incluyen 2 pruebas. La primera prueba se basa en realizar un diseño con los datos seleccionados en tu pedido, y la siguiente prueba podemos modificar fuentes, colores que no te convenzan.

Puedes realizar los cambios de datos, colores y pequeños ajustes durante las pruebas de revisión del boceto/diseño.

Cada prueba extra conlleva un suplemento de 20 € por prueba.

¿La papelería incluye sobres?

Sí, en nuestra tienda online, todas las invitaciones de boda vienen con el sobre incluido en el precio.

¿Puedo comprar papelería imprimible?

En The Sweet Dates queremos preservar la integridad de los diseños que realizamos. Actualmente no vendemos versiones digitales.

Envíos

¿Cuándo recibiré mi envío?

Una vez confirmado el diseño, los plazos de entrega son entre 7 a 10 días hábiles.

Al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, la demora no implica la anulación del pedido ni indemnización.

Si necesitas más información, consulta las condiciones de compra.

¿Cómo se realiza el envío?

El envío se realiza mediante mensajería privada.

Para más información, consulta las condiciones generales de compra.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Se realizan envíos a Península y Baleares. Actualmente no realizo envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para consultar tarifas, por favor consulta en Condiciones de Compra

Para más preguntas, por favor escríbeme a hello@thesweetdates.com