Condiciones generales

Condiciones de compra

Las ventas de productos y/o servicios en nuestro sitio web The Sweet Dates, y diseños personalizados, se rigen por los siguientes términos y condiciones generales de compra.

La utilización o contratación de nuestros productos y/o servicios supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de compra. Las compras realizadas en https://thesweetdates.com quedan sometidas a la normativa vigente.

ILUSTRACIONES

  • Las ilustraciones están realizadas a mano digitalmente y hechas para cada cliente, no se puedes comercializar ni utilizar para otros medios sin consentimiento expreso de la autora.
  • Los derechos de explotación pertenecen a la autora.
  • En el resultado boceto-impresión pueden haber ligeros cambios en el tono según la calibración de monitores o dispositivos donde se visualicen las ilustraciones.
  • Las revisiones que necesites hasta quedar satisfecha/o con tu ilustración están incluidas en el precio, dentro de un proceso de trabajo razonable.

PAPELERÍA A MEDIDA

  • La aceptación del presupuesto viene asociado al pago por adelantado correspondiente al 20% del total del pedido. No se realizará ningún trabajo hasta la confirmación de dicho pago. En algunos casos se solicitará el 100% del total del pedido para comenzar el trabajo.

Los presupuestos tendrán validez de 365 días manteniendo la oferta y precios establecidos. Pasado el plazo, todos los precios y disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

IMPORTANTE

En The Sweet Dates, el cliente es el único responsable de revisar el texto final de la papelería. Es vital que se compruebe que no hay faltas de ortografía, ya que la empresa imprime exactamente lo que el cliente aprueba. Nada se imprime si el cliente no da el ok.

La papelería se envía sin manipular (sin montaje). Indícanos si quieres recibirlas montadas a hello@thesweetdates.com 25€

FORMATOS DIGITALES

  • En ningún caso entregaremos archivos editables digitales.
  • Solo se entregan archivos digitales como complemento a la papelería de boda, en cualquier caso el importe mínimo son 20€ por archivo.

El cliente se hará responsable de la revisión de los textos de la papelería: ortografía, puntuación, palabras mal escritas… Una vez realizada la impresión no podrán ser modificadas.

PLAZOS DE ENTREGA

  • Pedido: Dentro de las 48h siguientes a la recepción del pedido, te enviaremos un enlace/PDF por correo electrónico y concretaremos datos, colores, fuentes, etc. 
  • Boceto/diseño: 2 a 3 días hábiles.
  • Producción: Una vez confirmado el diseño, éste se envía a imprenta 3-4 días hábiles.
  • Envío: 24-48 horas mensajería privada.

FORMAS DE PAGO

Prediseñadas: 100% al formalizar el encargo. Las formas de pago disponibles en https://thesweetdates.com son mediante Paypal o tarjeta de crédito. Pago seguro.

A medida: 40% al formalizar el encargo, 60% antes de comenzar con la impresión del pedido. En algunos casos se solicitará el 100% al comenzar el trabajo.

PRECIOS

Los precios de todos nuestros productos y/o servicios incluyen el 21% IVA. En la papelería de boda vienen incluidos los sobres en el precio.

Todas las tarifas e información sujetas a posibles modificaciones.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Cancelación

Para cancelar un pedido, háznoslo saber por correo electrónico a hello@thesweetdates.com, incluyendo tu nombre y dirección de correo electrónico.

Ten en cuenta que el pedido sólo podrá ser cancelado o modificado antes de su envío a producción. Entre 1-3 días siguientes al pedido hecho en nuestra tienda online.

Cambios y devoluciones

Si al recibir el pedido detectas un error en los productos entregados o algunos ha llegado en mal estado, asumiremos la responsabilidad y gestionaremos la devolución o sustitución sin coste adicional. En estos casos, podrás optar por el reembolso del importe pagado o por el envío de un nuevo producto igual al solicitado.

Si deseas realizar un cambio por motivos personales (por ejemplo, porque el producto no cumple tus expectativas), podrás solicitar el cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. En este caso, los gastos de transporte correrán a tu cargo, aunque estamos abiertos a valorar cada situación de manera individual.

Además, puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre que aún no haya salido de nuestro almacén. Para ello, es importante que nos contactes lo antes posible tras realizar la compra. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará la política de devoluciones mencionada anteriormente.

En todos casos, es imprescindible que nos comuniques cualquier incidencia, cambio o devolución dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega a hello@thesweetdates.com

Las invitaciones, papelería personalizada (sobres forrados), sellos personalizados NO pueden devolverse ya que son a medida.

 

PÁGINA WEB DE BODA

PLANES
Ofrecemos 4 planes para tu web de boda: Gratis, Esencial, Premium y Premium + Papel. Los planes de pago (Esencial, Premium y Premium + Papel) se abonan en un único pago por boda, no son una suscripción recurrente

El pago incluye el alojamiento de tu web en nuestros servidores durante 12 meses desde la fecha del pago. Si al finalizar ese plazo la pareja desea seguir conservando su web y/o su dominio propio, se ofrecerá una nueva tarifa acorde a los precios de mercado vigentes en ese momento. Los dominios propios se renuevan también por periodos de 12 meses.
 
EXTRAS Y PERSONALIZACIÓN
Además de lo incluido en cada plan, se pueden valorar aparte extras como ilustraciones a medida, apartados de la web que requieran un desarrollo específico, o añadir la web en varios idiomas (20€/idioma adicional). El precio de estos extras se presupuesta de forma individual según lo solicitado.
 
ILUSTRACIONES A MEDIDA PARA LA WEB
Si se contrata una ilustración personalizada para la web, las revisiones que necesites hasta quedar satisfecha/o con tu ilustración están incluidas en el precio, dentro de un proceso de trabajo razonable.
 
DOMINIO PROPIO
Al contratar un dominio propio a través de nosotros, actuamos como intermediarios ante el registrador correspondiente — no somos el registrador. Debido a esto:
– No podemos garantizar que el nombre elegido siga disponible en el momento exacto en que se procesa el pago; si el registro no pudiera completarse, se reembolsará el importe abonado por el dominio.
– La renovación del dominio corre a cargo de la pareja, con la periodicidad y tarifas vigentes en el momento de la renovación (12 meses).
– Nuestra responsabilidad como intermediarios se limita, en todo caso, a la devolución del importe abonado por el dominio.
 
INICIO INMEDIATO AL SERVICIO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al contratar cualquiera de nuestros planes de pago (Esencial, Premium, Premium + Papel o una mejora de plan), y siempre que aceptes expresamente la casilla correspondiente en el proceso de pago, el servicio comienza de inmediato, sin esperar al plazo legal de desistimiento de 14 días naturales.
 
Esto significa que, si decides cancelar dentro de esos 14 días, tendrás derecho a la devolución de la parte proporcional del servicio que aún no hayas disfrutado (no el importe íntegro). Pasado ese plazo de 14 días, no existe ya un derecho legal de desistimiento, y cualquier cancelación posterior se regirá por lo que se indique en cada caso.

 

Para más información sobre el proceso de compra, consulta la página Preguntas Frecuentes